FAQ - Ofte stilte spørsmål

Viddakraft er en 100% privateid og uavhengig strømleverandør. Vi ønsker å bidra til å gjøre det norske strømmarkedet mer transparent og enkelt for kundene våre.

Du finner vårt bestillingsskjema under "Privatkunde" -> "Bli kunde" når du navigerer fra viddakraft.no. Når du har registrert deg, vil du motta din bestillingsbekreftelse. Ta gjerne kontakt med kundeservice, vi er her for å hjelpe deg.

Ja, det kan du. Det er helt vanlig praksis. Det er viktig å sjekke om du har bindingstid eller oppsigelsestid hos din nåværende strømleverandør for å unngå et eventuelt gebyr.

Ja, vi leverer strøm over hele Norge med unntak for Svalbard.

Når du bytter til oss, vil vi automatisk avslutte avtalen hos din nåværende strømleverandør.

Nettleie er en avgift som dekker utbygging, drift og vedlikehold av strømnettet. Nettleien betales til det lokale nettselskapet, cirka halvparten er offentlige avgifter som kreves inn på vegne av staten. Vilkårene for nettleie er fastsatt i en landsdekkende standardavtale. Du kan lese mer om nettleie, og den nye modellen som har tiltrådt fra 01.07.2022 i menyen under "privat", og deretter trykke på "nettleie".

For at vi skal kunne tilby strøm og nettleie på en faktura må vi inngå samfaktureringsarbeid med ditt nettselskap. Vi jobber for å inngå avtaler med alle landets netteiere.

Elsertifikater er en teknologi nøytral støtteordning som gjør det mer lønnsomt å investere i kraftproduksjon basert på fornybare energikilder, som vann, vind, sol og bioenergi. Ordningen er regulert i Lov om elsertifikater og forskrift om elsertifikater.

Målepunkt ID er ID-nummeret til din strømmåler. Målepunkt ID er unikt, og består av 18 sifre. De ti første sifrene er 7070575000, mens de resterende åtte er unike for din måler.

Målernummeret er et serienummer på din strømmåler du har hjemme. I noen tilfeller kan strømmåleren være plassert i kjelleren eller utenfor boligen.

Vi tilbyr betalingsalternativer som Vipps, AvtaleGiro, eFaktura, e-post faktura og papirfaktura.

Vi sender ut fakturaer vanligvis den 6, 7 eller 8 hver måned.

Det kan være mange årsaker til at du har fått en høyere strømregning enn forventet. Noen ting kan du påvirke selv, mens andre drives av været og strømmarkedet. De vanligste årsakene er økt strømforbruk eller høye strømpriser på kraftmarkedet. Annen årsak? Kontakt kundeservice.

Som privatperson kan du bestille AvtaleGiro og eFaktura i din nettbank. Om du som bedrift er registrert i Elma registeret kan du motta EHF faktura.

Ta kontakt med kundeservice for å endre fakturaformat til e-post faktura.

Ta kontakt med kundeservice, vi finner alltid en god løsning.

Collectia er vår partner på innfordring som hjelper Viddakraft sine kunder med å betale forfalte regninger.

Når du flytter inn eller ut er det viktig at du sier opp eller bestiller strømmåler på ditt navn/bedriftens navn. Dette kan du gjøre ved å kontakte vår kundeservice eller ved å fylle ut flytteskjema, du finner en egen knapp på det nederst på nettsiden. Husk at dersom du ønsker å benytte skjema må du være registrert som kunde. Du kan også kontakte kundeservice på hei@viddakraft.no, gjennom skjema eller skrive til oss i chat.

Det er ingen oppsigelsestid for privatpersoner med mindre annet er avtalt. Send oss en e-post til hei@viddakraft.no med ditt navn/bedriftens navn, organisasjonsnummer og adresse. Husk å skrive "oppsigelse" i emnefeltet.

Send oss en e-post til hei@viddakraft.no med ditt navn og adresse og med emne "angrerett". Som privatperson kan du angre på din bestilling innen 14 dager fra når du har gjort bestilling. Det er ingen angrerett for bedriftskunder.

Vi har ulike forbrukskoder på strømmålere i Norge. For å motta utbetaling av strømstøtte må din strømmåler hjemme være registrert med forbrukskode 35. Kjøper du en helt ny bolig? Kontakt din netteier for å endre forbrukskoden.